Для оформления заказа будет использована форма с кодом b-24510
Думаю, всем из нас знакомы заповеди поведения в гостях, на важных встречах, в школе и университете, на собеседовании и в театре. Этим нормам нас учат с детства, они представляют из себя инструкцию, следуя которой, мы можем получить максимум в каждой ситуации, не задев “локтем” людей рядом.
Сейчас в нашей жизни помимо гостей, театров и работы появилось еще одно очень важное место, в котором мы проводим огромное количество времени. Это место – digital пространство, и в нем тоже есть свои нормы поведения, такие же инструкции, которые позволят нам чувствовать себя комфортно, получать максимум и взаимодействовать с людьми здесь максимально эффективно.
Наше поведение имеет огромное значение в наших жизнях, так как наше поведение – часть нашей идентичности и механизм, от которого зависит наш успех или неуспех в каждой конкретной ситуации.
Принцип позитивного отношения
Этот принцип пришел к нам из оффлайн этикета, когда мы здороваемся с улыбкой или говорим подруге, что она отлично выглядит.
В сети примерно то же самое. Только здесь вместо улыбок и комплиментов могут выступать реакции на истории, лайки на посты, комментарии.
Многие недооценивают эти действия и не придают им значения, но на самом деле, простой лайк на понравившееся вам фото своего знакомого или коллеги — это такая же улыбка при встрече.
Одна мысль — одно сообщение
По статистике, примерно 99,9% населения планеты бесит, когда собеседник пишет по одному слову в сообщении, в итоге мессенджер пиликает каждую миллисекунду, а на экране 100500 сообщений, каждое из которых состоит из 1-2х слов.
Старайтесь держать себя в руках и объединять слова из одной мысли в одно предложение, в одно сообщение, чтобы собеседник мог спокойно прочитать
Иногда лучше все-таки звонить
Если вам предстоит сложный, тяжелый, шаткий, назвать можно по-разному, разговор, лучше не делать это в переписке, а предложить созвон. Наверное, многим знакомы ситуации, когда во время напряженного обсуждения собеседник перестает понимать интонации, ваш настрой, а ветвь повествования просто теряется, появляются ненужные эмоции и в конце концов вы тратите 3 часа на эмоциональную переписку, так и не придя к результату.
Принцип лаконичности
Что это значит?
В повседневной жизни в беседе с коллегами вполне нормально делиться своими “потоковыми” мыслями и идеями, рассказывать то, что только что пришло вам в голову и кажется крутой затеей, но если речь о групповом рабочем чате, так делать не стоит.
Будьте лаконичны, прежде, чем написать в беседу поток свои идей, отфильтруйте их, чтобы не засорять переписку и информационное пространство тех, кто работает с вами.
Принцип индивидуальной договоренности
Заключается этот принцип в том, что мы договариваемся с собеседником о своих личных правилах общения, например, не созваниваться без предупреждения, или не писать в телеграм после 20:00, или не писать по субботам до 10 утра.
Важно не стесняться устанавливать такие правила с людьми, это позволит вам общаться эффективнее, спокойнее и держать свои границы под контролем.
В каждой отдельной переписке вы можете установить свои правила общения для разных людей и ситуаций.
Основной принцип коммуникации
Задача любой коммуникации, не только онлайн – сделать так, чтобы человек нас понимал и получать информацию ему не составляло труда.
В диджитал-пространстве перед тем, как передать информацию, стоит подумать, каким образом ее будет удобнее получить и легче воспринять.
Например, когда я отдаю видео и фото файлы на монтаж, я не просто скидываю все в телегу, а создаю отдельные папки на Я.Диске, каждую папку подписываю (основное видео, проходки, фото примеры) плюс отдаю гугл документ, в котором расписан текст с видео, чтобы монтажеру было удобнее склеивать видео, а в сообщении я только пишу: “по этой ссылке видео к 11 уроку, там все подписано, также в папке закреплен план лекции”.
А когда я хочу рассказать подруге треш-ситуацию из жизни, проще и эффективнее записать голосовое, но вот если мы планируем съемку, то я пишу сообщение с нумерованными пунктами о времени, месте, дате и о том, что каждая из нас берет.
Сначала читай, потом спрашивай
Прежде, чем задать вопрос собеседнику, внимательно и до конца прочитайте его сообщение.
Не стоит задавать вопрос после того, как вы прочитали первую строчку месседжа, велика вероятность, что дальше вы самостоятельно найдете ответ на свой вопрос.
Советы и критика только по просьбам
Не нужно писать людям из интернета в ответ на сторис или посты критику, советы или мнение, если человек об этом не просил. Это, пожалуй, самое часто нарушение цифрового этикета и оно происходит, потому что мы любим помогать.
Мы часто рассматриваем свое мнение, как помощь, мол, сейчас я ему напишу, что думаю о его работе, открою глаза на правду и ему станет легче. Однако, этому “ему” легче не станет, если он не задавал вопрос.
Непрощенным мнением или критикой человека можно задеть, ведь мы никогда не знаем, что происходит в жизни и в голове того, кому хотим помочь в интернете.
Если вам кажется, что вы действительно можете сделать жизнь человека лучше и проще, задайте ему вопрос, можно ли вам поделиться своим мнением, но не воспринимайте за оскорбление, если собеседник откажет.
ИП Корнилова Екатерина Глебовна
ИНН: 526213931347, ОГРНИП: 320527500097840
авторизуйтесь